Nghề thợ máy từ những đóng góp thầm lặng...
Chăm chú siết vài con ốc vào động cơ xe, anh Bùi Văn Ân (32 tuổi), chủ cửa hàng sửa xe Thiên Ân (Quảng Nam) vẫn vui vẻ trò chuyện với khách hàng. Anh tuổi đời mới 32, nhưng đã có tới 22 năm tuổi nghề. 10 tuổi theo nghề thợ máy, 18 tuổi đã mở cửa hàng riêng, nên giờ đây, mỗi ngày anh có thể sửa tới 20-30 xe.
Anh kể rằng mới hôm nay, vị khách quen mang tới chiếc xe tay ga đời mới với những tiếng rít lạ. Sau vài phút đăm chiêu chẩn đoán, phát hiện ra trục trặc ở bộ hơi và bộ phân phối khí, anh tự tin nói sửa được cho khách an tâm.
Vừa dứt lời, anh thoăn thoắt tháo lắp, chu đáo súc rửa động cơ và bôi trơn các bộ phận cần thiết bằng loạt sản phẩm của Castrol. Gần 20 năm nay, anh chỉ tin chọn sử dụng dầu nhớt, dung dịch làm sạch… chất lượng của Castrol. Sửa xong, xe nổ máy êm tai, nhưng anh vẫn cẩn thận chạy thử vài vòng quanh con phố rồi mới an tâm giao trả khách.
Sự "tự tin có thừa" của anh Ân không chỉ đến từ bề dày 22 năm kinh nghiệm, mà còn tăng tiến dần sau gần 10 lần tham gia chương trình đào tạo Thợ Máy Xuất Sắc của Castrol. Năm nào "ông chủ trẻ tuổi" cũng tham dự để trau dồi thêm kỹ thuật chuyên môn, cập nhật công nghệ trên các dòng xe đời mới, đặc biệt là học kỹ năng quản lý và chăm sóc khách hàng.
Tất cả kiến thức từ chương trình đều được anh áp dụng tối ưu vào quy trình vận hành cửa hàng. Khách đến, anh ra nhận xe, kiểm tra và chẩn đoán, sau đó thì tùy lỗi hỏng mà phân công cho các thợ máy khác theo thế mạnh của họ. Trong chiếc áo màu xanh đồng phục mà Castrol gửi tặng, cả chủ lẫn thợ có 4 người đều bận không ngớt tay.
Đến khát khao trở thành thợ máy xuất sắc nhất
Tranh thủ giờ nghỉ trưa, anh Ân mở điện thoại, học thêm các khóa đào tạo trên ứng dụng Castrol Zoom để chuẩn bị cho vòng chung kết Thợ Máy Xuất Sắc 2023. Năm nay đi thi, anh đã vượt qua các vòng loại để lọt vào Top 50 Thợ Máy Xuất Sắc, song không dừng ở đó, mục tiêu của anh là phải trở thành người giỏi nhất.
"Bao năm tham gia chương trình, năm nào tôi cũng lọt Top 50. Năm 21 tuổi, tôi từng lọt Top 20. Vậy nên, năm nay tôi quyết tâm đạt thành tích cao hơn. Đó không chỉ là sự công nhận uy tín từ Castrol dành cho người thợ máy, mà còn giúp cửa hàng tăng uy tín và đông khách hơn", anh Ân cho hay.
Năm nay, Thợ Máy Xuất Sắc 2023 không giới hạn tại việc tham dự các lớp học trực tiếp, mà còn tổ chức nhiều khóa đào tạo trực tuyến trên ứng dụng Castrol Zoom, tạo điều kiện cho mọi thợ máy dễ dàng tham gia. Nội dung đào tạo cập nhật liên tục, đa dạng chủ đề từ kỹ thuật tới sản phẩm, dịch vụ; đáp ứng đủ cấp bậc thợ máy từ cơ bản, trung cấp đến nâng cao.
Tham gia lớp học Castrol Zoom, các thợ máy đã nhận được rất nhiều kiến thức mới, chỉ dẫn truyền đạt kinh nghiệm, bí quyết của người làm nghề… vốn không bao giờ xuất hiện trong các tài liệu học tập. Anh Ân nhận xét: "Các thầy rất nhiệt tình, chia sẻ 'hết ruột gan' mà nói chuyện cũng gần gũi".
Anh Ân đánh giá cao chương trình, luôn đi đầu về cập nhật công nghệ mới trong ngành, cũng như các xu hướng chăm sóc khách hàng hiện đại, hỗ trợ đắc lực cho thợ trẻ và cửa hàng. Anh còn gửi học trò tới tham gia, tiếp cận các khóa đào tạo bài bản từ lý thuyết tới thực hành của Castrol.
Mặc dù tháng 10 mới diễn ra vòng chung kết, nhưng anh Ân và học trò đã tích cực luyện tập từ bây giờ để chuẩn bị cho phần thi đáng mong chờ nhất. Đó không chỉ là sự công nhận từ khách hàng qua mỗi chiếc xe sửa thành công, mà còn là chiếc cúp danh giá từ Castrol mà cả cộng đồng thợ máy đều muốn chạm tới.
Bình luận (0)