Xe của hãng nào được người dùng hài lòng nhất năm 2017?

0 Thanh Niên Online
Từ cuộc khảo sát hơn 40.000 người dùng ô tô, Công ty Roy Morgan Research của Úc vừa công bố danh sách những thương hiệu ô tô được khách hàng hài lòng nhất năm 2017.
Roy Morgan Research khảo sát mức độ hài lòng của người dùng với 24 thương hiệu ô tô tại Úc Roy Morgan Research khảo sát mức độ hài lòng của người dùng với 24 thương hiệu ô tô tại Úc
Roy Morgan Research khảo sát mức độ hài lòng của người dùng với 24 thương hiệu ô tô tại Úc
Hàng năm Công ty nghiên cứu thị trường Roy Morgan Research (RMR) thường tiến hành các cuộc khảo sát để về mức độ hài lòng của người tiêu dùng ô tô tại Úc. Năm nay, cuộc khảo sát của RMR được tiến hành từ đầu năm 2017 để lấy ý kiến đánh giá từ 40.000 người dùng ô tô thông qua những tiêu chí mà RMR đặt ra như thiết kế, độ bền và khả năng vận hành...
Xe của hãng nào được người dùng hài lòng nhất năm 2017? - ảnh 1
Các mẫu xe Mazda được người dùng tại Úc hài lòng nhất
Kết quả cho thấy, trong số 24 thương hiệu ô tô mà RMR đưa ra trong cuộc khảo sát lần này, Mazda là hãng xe được người dùng hài lòng nhất với chỉ số hài lòng đạt 95,3%, tăng 0,2% so với năm ngoái. Mazda cũng chính thức vượt qua Volvo (đạt 95,2%) và Lexus (đạt 95,0%) để vươn lên vị trí dẫn đầu. Tuy xếp ở vị trí thứ 2 nhưng chỉ số hài lòng của khách hàng với hãng xe Thụy Điển - Volvo đã tăng 3,8% so với năm ngoái, Lexus giảm 2,5%.
Trong khi đó, “ông lớn” Toyota - thương hiệu dẫn đầu về lượng ô tô bán ra tại Úc trong 9 tháng đầu năm 2017, nhưng lại không được khách hàng đánh giá cao. Hãng xe Nhật chỉ nhận được chỉ số hài lòng khách hàng ở mức 94,6%, xếp thứ 6 trong số 24 thương hiệu. Hai vị trí tiếp theo lần lượt thuộc về Mercedes-Benz (đạt 94,5%) và BMW (đạt 94,3%).
Với những cải tiến về mẫu mã sản phẩm tại thị trường Úc, chỉ số hài lòng của khách hàng với Renault đã tăng 5,1%, mức tăng cao nhất trong số các thương hiệu được RMR khảo sát. 5 vị trí cuối cùng lần lượt thuộc về Mitsubishi (đạt 92,2%), Ford (đạt 89,8%), Holden (đạt 89,3%), Jeep (đạt 88,9%) và Daihatsu (đạt 85,9%).
Theo Norman Morris - Giám đốc truyền thông của RMR: “Tại một thị trường ô tô cạnh tranh cao như ở Úc, điều quan trọng là mỗi thương hiệu phải mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Bởi điều này sẽ tác động rất lớn đến việc giữ khách hàng truyền thống cũng như gia tăng lượng khách hàng mới”.
Xe của hãng nào được người dùng hài lòng nhất năm 2017? - ảnh 3

tin liên quan

Ô tô của hãng nào ít dính lỗi nhất?
Sau cuộc khảo sát 80.000 chủ sở hữu ô tô, mới đây tổ chức nghiên cứu J.D. Power vừa đưa ra kết quả xếp hạng về chất lượng ban đầu của xe ô tô tại Mỹ, dựa trên những đánh giá của người dùng.
Xếp hạng về chỉ số hài lòng của người dùng ô tô tại Úc năm 2017:
Mazda: 95,3% (+ 0,2%)
Volvo: 95,2% (+ 3,8%)
Lexus: 95,0% (-2,5%)
Skoda: 94,8% (-1,0%)
Isuzu UTE: 94,7% (-0,7%)
Toyota: 94,6% (+ 0,2%)
Mercedes-Benz: 94,5% (+ 0,2%)
BMW: 94,4% (+ 3,7%)
Peugeot: 94,3% (+ 4,7%)
Subaru: 94,3% (không thay đổi)
Audi: 94,2% (+ 2,0%)
Renault: 94,2% (+ 5,1%)
Suzuki: 94,1% (-0,4%)
Volkswagen: 93,9% (+ 2,5%)
Kia: 93,9% (+ 2,1%)
Hyundai: 93,8% (+ 0,1%)
Land Rover: 93,3% (-0,6%)
Honda: 93,2% (-1,3%)
Nissan: 92,3% (+ 0,5%)
Mitsubishi: 92,2% (-0,6%)
Ford: 89,8% (+ 0,1%)
Holden: 89,3% (+ 0,5%)
Xe Jeep: 88,9% (-5,2%)
Daihatsu: 85,9% (-5,1%)
Xe của hãng nào được người dùng hài lòng nhất năm 2017? - ảnh 4

tin liên quan

Toyota đứng đầu về chỉ số hài lòng của khách hàng
Kết quả khảo sát mới đây của tổ chức American Customer Satisfaction Index - ACSI cho thấy, Toyota và Lexus đã vượt qua nhiều thương hiệu ô tô khác để đứng đầu về chỉ số hài lòng của khách hàng dùng ô tô tại Mỹ.

Bình luận

Gửi bình luận
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu
  • Tối thiểu 10 chữ
  • Tiếng Việt có dấu
  • Không chứa liên kết

VIDEO ĐANG XEM NHIỀU

Đọc thêm

Lexus LX570 đang phân phối tại Mỹ và một số quốc gia khác trên thế giới

Hãng xe sang Lexus đăng ký bản quyền tên gọi LX600

Lexus vừa gửi hồ sơ đăng ký bản quyền tên gọi LX600 tại Mỹ và một số quốc gia trên thế giới, làm dấy lên mối nghi ngờ hãng xe sang thuộc Tập đoàn Toyota đang rục rịch phát triển phiên bản mới cho dòng SUV hạng sang - Lexus LX.